《因纳特客户管理教学模拟软件》是从客户管理的角度为市场营销专业学生提供的实训软件。软件通过市场机会挖掘,客户销售模拟和客户管理等模块帮助学生全面了解市场营销中的客户关系管理,销售过程中的客户关系管理,客户服务过程中的客户管理。让学生在初始条件相同的情况下,以角色扮演的方式,对系统提供的不同客户进行跟进和维护,最后根据学生的销售额和利润来判断学生的运营成绩。
《因纳特客户管理教学模拟软件》模拟市场机会挖掘、销售和客户管理的过程,学生以角色扮演的方式进入到系统中按照“客户调查-—电话联系-—上门拜访-—产品演示-—招投标-—维护和开发客户”的商业流程,,并注入调查周期、时间成本、金钱成本、客户关系度、产品属性和客户需求等概念,让学生在同一条件下开始,体验销售过程。